BUROCRACIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: DESAFIOS E PERSPECTIVAS PARA ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS

Os sistemas de informação têm desempenhado um papel importante no aperfeiçoamento dos processos organizacionais, seja em empresas privadas ou em instituições públicas. Entretanto, o binômio burocracia/tecnologia ainda é um desafio para muitas organizações. Este artigo, pautado por uma pesquisa qualitativa e de finalidade exploratória, buscou averiguar, através de uma revisão de literatura, as principais características, disfunções e relações existentes entre o modelo burocrático weberiano e os sistemas de informação no atual contexto organizacional. Constatou-se que o avanço da tecnologia da informação nos setores público e privado possibilitou não apenas a sofisticação de seus mecanismos de controle, mas também aprimorou seus processos de tomada de decisão frente aos complexos desafios e exigências de produtividade e de inovação impostos às organizações.Palavras-chave: Burocracia. Gestão organizacional. Tecnologia da informação.