Percepção de pacientes idosos internados em relação a assistência da equipe multiprofissional: uma revisão integrativa da literatura

Falar em humanização é fundamental; ouvir o paciente é essencial. Através da percepção do paciente em relação aos cuidados que estão sendo prestados, pode-se avaliar a qualidade no atendimento, contribuindo, assim, para o bem-estar dos institucionalizados. O objetivo deste trabalho é conhecer e analisar a satisfação de pacientes internados em relação ao atendimento da equipe multiprofissional, verificando as necessidades encontradas no período de internação. Trata-se de um estudo de Revisão Integrativa, com abordagem narrativa. Para responder à questão do estudo, foi realizada uma busca nos bancos de dados BVS-Bireme, MedLine, Lilacs, BDENF-Enfermagem, Scielo, utilizando-se os termos: “Equipe de assistência ao paciente” “Empatia” “Humanização na assistência”. Os resultados dessa pesquisa ressaltam a comunicação efetiva como um ponto chave para o bom andamento do trabalho em equipe, tendo ainda como destaque a satisfação que o paciente tem em relação ao profissional que o atende com uma visão holística e a importância de avaliar os cuidados prestados, podendo dessa maneira proporcionar uma melhoria nas práticas desenvolvidas, qualificando cada vez mais a assistência.