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Diante do cenário que a pandemia do coronavírus causou no mundo e com o intuito de controlar a disseminação do vírus, empresas com atividades consideradas não essenciais precisaram interromper suas atividades presenciais temporariamente. Essa medida teve uma grave consequência: o encerramento de empresas de diferentes setores pelo Brasil inteiro. Diversas empresas precisaram readaptar sua forma de fazer negócio e mudar o formato de suas empresas para o digital, a fim de que pudessem assegurar a sobrevivência de seus negócios. Diante deste cenário de incertezas em que as empresas passaram durante a pandemia da COVID-19, surge a questão de pesquisa: Como as empresas de serviços considerados não essenciais, como as instituições de ensino, lojas de roupas e calçados, bares e restaurantes, entre tantos outros, utilizaram os avanços tecnológicos da Quarta Revolução Industrial para manter suas atividades durante o isolamento causado pela pandemia do novo coronavírus, já que, inicialmente, suas atividades presenciais foram interrompidas para evitar a disseminação do vírus da Covid-19? O objetivo deste artigo é estudar de que forma as tecnologias da Quarta Revolução Industrial têm auxiliado as empresas de serviços considerados não essenciais durante o período da pandemia. A metodologia adotada foi a realização de uma pesquisa bibliográfica, realizada a partir de livros, artigos publicados e analisando diferentes materiais disponíveis na literatura inerentes ao tema. Ao final, conclui-se que as tecnologias impulsionadoras da 4ª Revolução Industrial tornaram possível que as empresas mantivessem suas atividades em funcionamento, preservassem o contato e o relacionamento com seus clientes mesmo estando distantes, fossem capazes de continuar oferecendo seus serviços e produtos às famílias, além de entretenimento e diversão, no conforto de suas casas. Também é possível concluir que a transformação digital fez surgir a necessidade de um novo perfil profissional, que possua habilidades técnicas e socioemocionais, sendo capaz de lidar com mudanças, pressões e incertezas.

A quarta revolução industrial e a transformação digital durante a pandemia