Open AccessMARKETING DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE
Author(s) -
Alyce Cardoso Campos,
Daniel Carvalho de Rezende,
Paulo Henrique Montagnana Vicente Leme,
Mozar José de Brito,
Luíz Marcelo Antonialli
Publication year - 2021
Publication title -
gestão e desenvolvimento
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
eISSN - 2446-6875
pISSN - 1807-5436
DOI - 10.25112/rgd.v18i3.2784
Subject(s) - humanities , political science , philosophy
A crise pode atingir uma organização por inúmeros motivos, dentre estes, por mudanças que ocorrem no mercado, na tecnologia, na concorrência ou até mesmo por uma pandemia vivida atualmente. Com isso, é necessário encontrar saídas para que seja possível contornar a situação e continuar atuando no mercado. Este artigo tem como objetivo analisar quais são as estratégias de marketing digital adotadas por organizações em diferentes situações de crise, inclusive a pandemia de Covid-19. Para isso, foi realizada uma revisão integrativa de artigos publicados nas bases Web of Science, Scopus, SPELL e SciELO. Os resultados mostram que diversas estratégias no meio digital são capazes de colaborar com os desafios que as organizações enfrentam com a globalização, como investir nos seus sites, atuar nas suas mídias sociais com conteúdo e campanhas, aplicativos, assistentes virtuais, publicidade e outros. Um framework de pesquisa foi criado com o objetivo de sintetizar as descobertas desta revisão integrativa. Organizações de diversos setores podem se espelhar nessas estratégias para lidar com a crise que enfrentam ou até mesmo aderi-las para que não sejam atingidas por adversidades inesperadas, resultando em perda de espaço ou até mesmo em sua retirada do mercado.