Open AccessAvaliação da satisfação dos usuarios do serviço social de internação no HRAC/USP: humanização e qualidade
Author(s) -
Erica Aparecida Brandão Dolo Fabiano,
Maria Inês Gândara Graciano,
Raquel Bastazini de Camargo
Publication year - 2015
Publication title -
serviços social and saúde
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 1676-6806
DOI - 10.20396/sss.v5i1.8634957
Subject(s) - humanities , psychology , philosophy
O presente estudo teve o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos usuários do Serviço Social de Internação do Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais (HRAC/USP), que inclui a qualidade dos serviços prestados pelas assistentes sociais no que se refere ao atendimento de suas necessidades e suas expectativas. Esta pesquisa também permitiu levantar indicadores para melhoria dos serviços prestados que podem ser úteis a outros profissionais da equipe interdisciplinar.