Open AccessANALISIS KEPUASAN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN
Al-qalb Jurnal Psikologi IslamPeer ReviewedLiesma Maywarni Siregar2019Journals
Kepuasan kerja sebagai hasil keseluruhan dari derajat rasa suka atau tidak sukanya karyawan terhadap berbagai aspek dari pekerjaannya. Ada dua faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karakteristik individu dan karakteristik pekerjaan. Kepuasan kerja dapat menghasilkan dampak positif maupun negatif. Efek dari kepuasan kerja mempengaruhi kualitas pelayanan karyawan terhadap pelanggan. Dengan demikian kepuasan kerja mempunyai hubungan sebab akibat dengan kualitas pelayanan.
The content you want is available to Zendy users.
Already have an account? Sign inHaving issues? Contact support