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Parmi les outils 2.0 emergents les technologies dites de reseaux sociaux (Social Network Systems-SNS) sont considerees comme des supports permettant le developpement d’un capital social facilitant la collaboration et l’innovation dans les organisations. Dans un environnement economique et managerial global ou le capital social est de plus en plus considere comme un pre-requis a l’action collective en organisation, l’introduction de ces technologies de reseaux sociaux peut etre egalement une opportunite pour les acteurs de l’organisation de redistribuer le pouvoir et l’influence entre eux. L’objectif de ce travail est de comprendre comment les enjeux de pouvoir lies au developpement du capital social impactent l’appropriation d’une technologie SNS. A travers une Recherche Action menee au sein d’une Mairie et en s’appuyant sur la theorie de la pratique de Bourdieu et la theorie de l’acteur strategique de Crozier et Friedberg, nous identifions que l’appropriation de la technologie de reseaux sociaux est principalement une appropriation socio-politique en deux phases : une phase d’appropriation de la nouvelle dimension donnee au capital social et une phase d’appropriation de la technologie pour servir les interets des acteurs concernant le developpement du capital social. Ce travail met egalement en lumiere le role que peuvent jouer les systemes d’information et notamment les outils de reseaux sociaux dans le maintien et le developpement des positions sociales des acteurs au sein de l’organisation.

french journal of management information systems

Capital social et enjeux de pouvoir : une perspective socio-politique de l’appropriation d’une technologie de réseaux sociaux au sein d’une collectivité territoriale