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O presente estudo teve como objetivo principal identificar como sao gerenciadas as entradas e saidas de caixa de uma microempresa comercial para a realizacao do planejamento e controle financeiro e demonstrar a importância da utilizacao de uma ferramenta gerencial para o processo decisorio. Numa abordagem qualitativa, a pesquisa-acao e caracterizada como exploratoria, descritiva, bibliografica, documental e estudo de caso. Os dados secundarios foram obtidos em documentos e os primarios por meio de entrevistas semi-estruturadas e com a utilizacao do o programa Sphinx foi realizada analise de conteudo. Os resultados comprovam que na microempresa analisada as decisoes sao centralizadas na pessoa do dono e que este nao utiliza ferramenta gerencial para auxilia-lo na tomada de decisao. Com a implementacao do fluxo de caixa, verificou-se que a utilizacao de uma ferramenta gerencial possibilitou maior conhecimento do negocio, mas nao foi suficiente para mudar a forma de gerenciamento utilizada.

PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO: PESQUISA-AÇÃO EM UMA MICROEMPRESA VAREJISTA"