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Este artigo tem como objetivo apresentar a abordagem metodologica de uma recente pesquisa que utiliza os metodos qualitativos de grupos de foco e diagrama de afinidades para identificar oportunidades de melhoria em cursos de administracao. Na referida pesquisa, foram entrevistados seis grupos de foco de uma Instituicao de Ensino Superior (IES) localizada em Curitiba, PR. Por meio de um metodo de hierarquizacao dos problemas citados pelos diferentes grupos, o estudo permitiu transformar conhecimento difuso e nao estruturado em conhecimento estruturado, identificando e priorizando os 15 principais problemas do Curso de Administracao da IES pesquisada. Este trabalho demonstra que os grupos de foco sao uma alternativa para a identificacao de oportunidades de melhoria, sem a necessidade de os problemas serem categorizados previamente. Como principais conclusoes tem-se que o curso deve promover a integracao de conteudos das disciplinas e trabalhar a relacao professor-aluno, procurando estabelecer uma relacao de parceria no processo de ensino-aprendizagem. No que diz respeito a infra-estrutura, a IES deve resolver inicialmente aspectos de acesso (horario de atendimento, acesso, etc.). Os procedimentos metodologicos utilizados podem inspirar outras iniciativas de modo a ampliar suas contribuicoes no contexto das IES brasileiras.

IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POR MEIO DE MÉTODOS QUALITATIVOS DE PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO