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Este artigo teve como principal objetivo investigar, por meio de um estudo multicaso junto a cinco organizacoes no Distrito Federal, a participacao do nivel operacional na etapa de formulacao do processo estrategico e sua integracao com os demais niveis hierarquicos dessas empresas. Adotando-se como referencial teorico a concepcao de estrategia e do processo estrategico como uma realidade construida de forma interativa e contextual, optou-se por uma pesquisa exploratoria qualitativa para atingir-se o proposito da investigacao e pela analise de conteudos discursivos para analisar as informacoes obtidas. Os resultados dessa pesquisa revelam que, apesar dos niveis hierarquicos mais elevados (estrategico e tatico) considerarem muito importante a participacao dos colaboradores do nivel operacional na formulacao do processo estrategico, o que se observa na pratica e que essa se da de maneira timida. A alta direcao das empresas envolve esses funcionarios em alguns momentos do processo e os abstem de outros, e esta ruptura pode comprometer todo o ciclo do processo estrategico, e, em consequencia, os resultados esperados no longo prazo. Relativo a distribuicao de poder com o objetivo de tornar a participacao ativa, em todas as entidades de classe pesquisadas, a estrutura fortemente politizada e tradicional nao permite tal atividade. O principal achado do trabalho e mostrar que a importância do operacional no processo estrategico nao e suficiente para convencer as organizacoes excessivamente hierarquizadas sobre sua real participacao.

A participação do nível operacional no processo de formulação de estratégias