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Este artigo aborda as interacoes vivenciadas por alunos em uma comunidade de pratica online criada para dar sustentacao a um curso no formato e-Learning, para funcionarios da area de logistica do Servico Social do Comercio do Estado de Sao Paulo (Sesc SP). Trata-se de um estudo de caso etnografico, cujo objetivo foi investigar o papel do forum de discussoes online tendo como fio condutor reflexoes oriundas da teoria da  complexidade, por meio de conceitos como autopoiese, auto-eco-organizacao e circularidade, usados como fundamentos explicativos dos aspectos observados. Os resultados mostram a utilizacao da educacao online como meio de criar redes que podem contribuir para o fortalecimento de uma cidadania planetaria, uma vez que explora uma proposta pedagogica ativa, dialogica e interativa, capaz de fomentar malhas solidarias de cooperacao e a promocao de ambientes polissemicos, que sao favorecidos pelas reflexoes advindas de problemas emergentes e suas possiveis solucoes que podem ser instigadas por meio do protagonismo na formacao.

Comunidade de prática online à luz do pensamento complexo: uma experiência no SESC São Paulo