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Los retos que presentan las organizaciones sociales en cuanto a la medicion y visibilizacion del impacto social van en incremento. Las progresivas demandas de las comunidades, el mercado y la cooperacion publico-privada, exigen mayores esfuerzos en la busqueda de eficacia y eficiencia de la accion social. Ante las multiples debilidades en la planificacion estrategica y los inexistentes o inadecuados sistemas de medicion y control, que permitan conocer y gestionar los resultados de manera efectiva, se hace necesario proponer herramientas de gestion acopladas a las caracteristicas, recursos y capacidades internas de estas organizaciones. El presente estudio busca desarrollar un instrumento para la gestion del impacto social de organizaciones o proyectos que tienen como mision fomentar el empleo inclusivo. La herramienta propuesta es una adaptacion del Mapa Estrategico y el Cuadro de Mando Integral (CMI) a la empresa social. Como resultado del proyecto, se propone un CMI de 54 indicadores, cuantitativos y cualitativos, asociados a 21 objetivos estrategicos, en su mayoria, comunes a las organizaciones que trabajan por el empleo inclusivo. Dichos indicadores se definen a partir del analisis estrategico de dos organizaciones/proyectos que trabajan por la inclusion socio-laboral de colectivos vulnerables y, ademas, del analisis de diversas metodologias o enfoques ampliamente utilizados en la evaluacion de desempeno social. Despues de validar la herramienta, se concluye que su adopcion puede resultar en diversos beneficios para las entidades sociales, no solo para la planificacion y control de resultados, sino tambien para la tarea comunicativa y de rendicion de cuentas.

Cuadro de mando integral para la gestión del impacto social en organizaciones de empleo inclusivo