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El sector financiero en general, y el bancario en particular, se han caracterizado habitualmente  por ser innovadores en la incorporacion de la tecnologia a sus procesos y servicios. Sin embargo, por primera vez  en su historia, la tecnologia esta originando modos de desintermediacion financiera y de capacidad de aportacion  de servicios que nacen en empresas tecnologicas y no en entidades financieras. La disrupcion de las pequenas  empresas fintech; asi como la innovacion en servicios financieros ofrecidos por los gigantes tecnologicos, parecen  amenazar el modelo de negocio tradicional de la banca. En este contexto, la banca cooperativa no es ajena  a este fenomeno y vive su propia transformacion digital, tanto por la demanda de sus socios y clientes, como  por la necesidad de competir frente a esos nuevos actores financieros. Su tradicional arraigo territorial y el conocimiento  mas personalizado de sus socios y clientes deben hacerse ahora compatibles con los planteamientos  de una nueva sociedad digital. Por ello, en este trabajo se ha analizado cual es la percepcion de las cooperativas  de credito espanolas sobre la transformacion digital, lo que ha arrojado interesantes resultados como: la reconocida  necesidad de mejorar en la digitalizacion de sus procesos internos y externos; su percepcion sobre la amenaza proveniente de las grandes empresas tecnologicas; las diferencias en lo que respecta a la digitalizacion de los socios y usuarios cuando cambia la dimension de las entidades; asi como su papel en la educacion financierodigital de su base societaria y de usuarios.

¿Cómo percibe la banca cooperativa el impacto de la transformación digital?