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Cet article propose d’utiliser le modele d’Hirschman, Exit, Voice, Loyalty (EVL) comme grille de lecture de la lutte contre le declin de l’organisation a travers la question suivante : comment le modele EVL peut-il etre mobilise dans le cadre d’une reflexion strategique autour de l’apprentissage organisationnel ? Pour repondre a la question, nous proposons deux configurations d’Exit, Voice, Loyalty ayant des consequences opposees sur l’apprentissage organisationnel. La pertinence de ce modele est discutee au regard de son application a l’apprentissage organisationnel. Nous confrontons ensuite ce modele au terrain d’experimentation, un hopital public, avant d’en discuter les resultats.

L’apport du modèle Exit-Voice-Loyalty à la compréhension de l’apprentissage organisationnel – le cas d’un hôpital public