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Nous mobilisons le concept de routine afin de saisir la recurrence du processus de construction des capacites dynamiques. Nous adoptons une demarche d’etude de cas au sein d’un tour-operateur. Notre methode qualitative permet d’identifier deux capacites dynamiques : la premiere est liee a la diversification des activites et la deuxieme est liee au developpement du reseau commercial. Nos resultats soulignent l’importance des routines existantes et nouvelles dans la construction des capacites dynamiques. Ils montrent egalement que le processus de construction - qui est different en fonction de la nature emergente ou deliberee de l’opportunite - resulte de la routinisation d’une experimentation reussie.

Le rôle des routines dans la construction des capacités dynamiques : le cas d’une entreprise dans le secteur touristique