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Le principe de l’évaluation semble être devenu une norme d’organisation dans le secteur de l’intervention sociale. À partir d’une approche critique et réflexive basée sur une étude de cas dans le secteur de l’insertion socioprofessionnelle, nous interrogeons les nouvelles formes de rationalité que produit cette normalisation du « couple inséparable » qu’est l’évaluation-indicateur. Les effets se font ainsi sentir tant au niveau de la construction des politiques publiques, que sur l’organisation du travail et des services d’intervention sociale. Enfin, un troisième niveau d’analyse, souvent oublié, peut être convoqué. Celui de l’impact sur les destinataires des dispositifs sociaux ainsi que les travailleurs eux-mêmes.The principle of evaluation seems to have become an organization norm in the social intervention sector. From a critical and reflective approach based on a case study in the socio-professional integration sector, we question the new forms of rationality that produce this normalization by the “inseparable couple” which is the evaluation-indicator. The effects are felt in the construction of public policies on work organization and social intervention services. A third level of analysis, often forgotten, may be raised. That of the impact of social arrangements on users and the workers themselves

Les pratiques évaluatives et leurs effets dans l’intervention sociale