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La présente étude a été menée auprès de 40 aidants familiaux membresd'associations de soutien aux familles et amis de personnes souffrant de maladiementale. Ces aidants ont été rencontrés individuellement afin de documenter leuropinion sur les services en santé mentale offerts à leur proche. L'analyse de leurscommentaires témoigne à la fois de l'expression de satisfaction et d'insatisfactionau sujet de l'organisation des services par la quasi-totalité des participants.Toutefois, la question de l'organisation des services, plus spécifiquement enrapport avec leur accessibilité, entraîne le plus grand nombre de commentairesd'insatisfaction.Caregivers: their perspective on mental health services offered to relatives The current study has been conducted with 40 caregivers who are part of familysupport groups of people suffering of mental disorders. These caregivers have beeninterviewed individually in order to document their opinion on mental healthservices offered to their relatives. Analysis of their comments indicate both theexpression of satisfaction and lack of it regarding organisation of services by mostparticipants. However, the issue of service organisation, and more specifically inrelation with access, entail the greatest number of comments of dissatisfaction.El punto de vista de ayudantes familiares sobre los servicios de salud mentalofertos a sus próximos La investigación presente ha sido realizada con 40 ayudantes familiares miembrosde asociaciones de apoyo a las familias y amigos de personas que padecen deenfermedad mental. Los ayudantes han sido encontrados individualmente paradocumentar su opinoón de los servicios en salud mental ofertos a sus próximos. Laanálisis de sus comentarios demuestra a la vez una expresión de satisfacción y deinsatisfacción de la organisación de los servicios para la quasi totalidad de losparticipantes. Sin embargo, la cuestión de la organisación de los servicios, másespecificamente en relación a su accesibilidad, demuestra un nombre más importantede comentarios de insatisfacción.O ponto de vista dos assistentes familiares sobre os serviços em saúde mentaloferecidos a seus parentes O presente estudo foi realizado junto a 40 assistentes familiares, membros deassociações de apoio a famílias e amigos de pessoas que sofrem de doenças mentais.Estes assistentes foram consultados individualmente para documentar sua opiniãosobre os serviços em saúde mental oferecidos a seus parentes. A análise de seuscomentários demonstra a satisfação e, ao mesmo tempo, a insatisfação, com respeito àorganização dos serviços, na quase totalidade dos participantes. Entretanto, aquestão da organização dos serviços, mais especificamente em relação à suaacessibilidade, recebe o maior número de comentários de insatisfação

Le point de vue des aidants familiaux sur les services en santé mentale offerts à leurs proches