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L'équipe itinérance a pour mandat de favoriser l'accessibilité des soins et desservices sociaux aux personnes itinérantes de tous âges. Elle a aussi développé desservices spécifiques outreach adaptés à la réalité du phénomène de l'itinérance àMontréal. Le principe fondamental qui sous-tend la pratique de l'équipe estl'universalité des soins, tant l'accès que la qualité ; tous les citoyens ont droità la même attention de la part du réseau de la santé et c'est dans cette optique queles services sont offerts aux personnes itinérantes. Cet article se limite à un seulaspect des activités de l'équipe : la pratique outreach auprès des personnessouffrant de troubles mentaux graves et persistants. Nous décrivons notreenvironnement outreach, notre clientèle, une trajectoire outreach — illustrée parquelques exemples cliniques — les obstacles rencontrés et, enfin, nous partageonsnos observations et suggestions.The outreach practice with homeless people suffering from severe and chronicmental illness: observations, reality and obstacles The team working with homeless people has the mandate to favor access to careand social services for all homeless people regardless of age. It has also developedspecific outreach services adapted to the reality of homelessness in Montréal. Thefundamental principle underlying our practice is universality, be it access orquality of services; all citizens have the right to the same attention from thehealth system. It's in this perspective that services are offered to homelesspeople. This article is limited to one aspect of the team's work : the outreachpractice with homeless people suffering from severe and chronic mental illness. Theauthors describe their outreach environment, their clientele and an example ofoutreach—llustrated with a few cases—as well as the obstacles met. Finally, theauthors share their observations and suggestions.La práctica outreach con las personas itinerantes que sufren de desórdenesmentales graves y persistentes: observaciones, realidades e impedimentos El equipo itinerancia tiene el mandato de favorecer el acceso a los cuidadosofrecidos por los servicios sociales a las personas itinerantes de todas las edades.Igualmente, el equipo ha desarrollado los servicios específicos outreach adaptados ala realidad del fenómeno de la itinerancia en Montreal. El fundamento principal quesostiene la práctica del equipo, es la universalidad de los cuidados, tanto elacceso como la calidad; todos los ciudadanos tienen derecho a la misma atención porparte de la red de salud y es en esta óptica que son ofrecidos los servicios a laspersonas itinerantes. Este artículo se limita a un solo aspecto de las actividadesdel equipo: la practica outreach con las personas que sufren de desórdenes mentalesgraves y persistentes. Describimos nuestro ambiente outreach, nuestra clientela, unatrajectoria outreach — ilustrada por algunos ejemplos clínicos — los obstáculos quehemos encontrado y, finalmente, compartimos nuestras observaciones y sugerencias

La pratique outreach auprès des personnes itinérantes souffrant de troubles mentaux graves et persistants : observations, réalités et contraintes