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Cet article rend compte des enjeux relatifs à l'implantation des nouvellestechnologies de l'information et des communications (NTIC) à travers les phases successivesde leur apparition dans les champs d'intérêts du travail social. La première partie du textesitue l'émergence des NTIC dans le cadre plus large des théories de la société del'information. La seconde partie décrit les différentes étapes qui ont présidé àl'implantation des NTIC dans les champs d'action du travail social au Québec et ailleurs.Dans la dernière partie, les travailleurs sociaux sont conviés à réexaminer attentivementles nouveaux effets d'exclusion de la société de l'information. Ils sont par ailleursinvités à dépasser (notamment avec l'avènement du numérique) leurs résistances initiales àl'endroit des NTIC et à les considérer comme des outils susceptibles d'aider lestravailleurs sociaux et peut-être plusieurs groupes de personnes défavorisées

Les défis posés au travail social à l'ère des technologies de l'information