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Este estudio objetivo caracterizar los incidentes derivados de los cuidados ocurridos en el servicio de urgencias de un hospital universitario perteneciente a la Red de Hospitales Centinela. Estudio descriptivo, retrospectivo, que analizo las notas registradas entre septiembre de 2007 hasta marzo de 2010, en los libros de anotaciones de enfermeria. Los datos fueron recolectados entre enero y marzo de 2010, estructurados en hoja de calculo y analizados descriptivamente, presentando las frecuencias absolutas y relativas. Se identifico el registro de 75 incidentes que fueron relacionados con la organizacion del servicio o del cuidado. Se constato el mayor indice de errores de medicacion, omision de cuidado y fallos en las anotaciones y/o registros en la hoja de evolucion del paciente, destacando el obito como la consecuencia mas grave. Los resultados senalan la necesidad de estimular la construccion y uso de instrumentos de notificacion e incentivar la notificacion completa de los incidentes, ya que estos son herramientas fundamentales de calidad y pueden dirigir la gestion de los servicios frente a los indicadores que deben ser mejorados en el lugar de trabajo para asi proporcionar atencion segura y de calidad

Eventos adversos: instrumento de gerencia de la asistencia para la seguridad del paciente en el servicio de urgencias