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A importância da identidade organizacional e da imagem corporativa no fortalecimento da posicao das organizacoes tem sido objeto de discussao academica, na qual se postula a hipotese de que a primeira exerce influencia positiva sobre a imagem. O presente estudo investiga se o referido vinculo entre os dois construtos existe de fato, examinando tambem se o elo entre imagem e percepcao de desempenho e significativo. Para tanto, foram selecionadas uma concessionaria de servicos de telecomunicacoes e uma empresa terceirizada que presta servicos de manutencao a primeira. A pesquisa de survey empregou o questionario estruturado na coleta de dados, os quais foram tratados por meio de modelagem de equacoes estruturais, empregando os programas estatisticos GeSCA e o AMOS 4.0. Os resultados obtidos permitem concluir que ha elo positivo entre a identidade organizacional da empresa terceirizada e a sua imagem, bem como entre a imagem e a percepcao de desempenho, sob a perspectiva da empresa contratante.

O NEXO CAUSAL ENTRE A IDENTIDADE ORGANIZACIONAL E A IMAGEM CORPORATIVA: ESTUDO EMPÍRICO SOBRE UMA EMPRESA TERCEIRIZADA