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Este trabalho tem como objetivo geral estudar o artefato gerencial Balanced Scorecard e a possibilidade de sua elaboracao para uma empresa de pequeno porte. Inicialmente, sao apresentados o conceito e as principais caracteristicas do Balanced Scorecard. A seguir, tomando-se os resultados de uma pesquisa de campo, na modalidade estudo de caso, realizada em uma empresa de pequeno porte do setor de comercio varejista de generos alimenticios , e proposto um modelo de Balanced Scorecard que consideramos factivel para a empresa em estudo e onde sao indicados, a partir da definicao da visao, missao e estrategia, quais os principais objetivos a serem atingidos em cada uma das perspectivas do BSC, associando-se ao mesmos os indicadores, metas e frequencia de medicao, alem da apresentacao das iniciativas que podem ser implementadas para que os objetivos propostos sejam alcancados. Por fim, conclui-se que o Balanced Scorecard e um artefato aplicavel a empresa de pequeno porte estudada, com potencial para auxiliar no seu processo de gestao, na avaliacao e melhoria do seu desempenho e na manutencao de sua competitividade.

BALANCED SCORECARD COMO ARTEFATO DE GESTÃO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE