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1Academica do curso de Fonoaudiologia da Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais-UFMG. Belo Horizonte, MG – Brasil. 2 Fonoaudiologa. Doutora em Saude da Crianca e do Adolescente, Professora Adjunta do Curso de Fonoaudiologia da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Belo Horizonte, MG – Brasil. 3 Enfermeiro. Especialista no Programa de Saude da Familia e em Gestao de Sistemas de Saude. Gerente do Centro de Saude MG-20 da Secretaria Municipal de Saude de Belo Horizonte. Belo Horizonte, MG – Brasil. RESUMo Objetivo: o presente estudo busca refletir sobre uma acao de promocao de saude na sala de espera, realizado por fonoaudiologos, segundo os eixos da andragogia, letramento em saude, humanizacao da assistencia e integralidade da atencao. Metodos: na intervencao, foram criadas estrategias e acoes para estimular a participacao dos usuarios no processo de construcao da autonomia do mesmo no cuidado de sua saude, a saber: – criacao da mascote “Dona Orelha”, perguntas e respostas sobre saude auditiva, exposicao de filme sobre comunicacao e discussao entre os participantes. Resultados: a utilizacao de metodologias ativas de aprendizagem na abordagem dos usuarios, por meio do modelo andragogico, constituiu uma forma eficaz de transmissao de conhecimento, permitindo o empoderamento por meio de uma abordagem participativa e problematizadora. A participacao ativa dos usuarios no aguardo do atendimento, assim como suas opinioes e duvidas durante a acao, favoreceu o letramento em saude da populacao. Conclusao: diante do exposto, percebe-se que a sala de espera e um espaco potencial de promocao de saude e deve ser mais explorada por profissionais nas praticas de educacao em saude. Palavras-chave: Promocao da Saude; Educacao em Saude; Centros de Saude; Humanizacao da Assistencia; Fonoaudiologia.

Health education in the waiting room - case studies