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RESUMO O desempenho operacional e um tema que tem sido pouco investigado, principalmente no contexto do setor publico. O objetivo deste artigo foi analisar as relacoes entre o perfil do calculista, caracteristicas dos processos e a eficacia das contestacoes no âmbito da divisao de calculos da Procuradoria Geral do Estado de Pernambuco. Para atingir o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa exploratoria. Foram utilizados dados referentes aos profissionais que atuam na Divisao de calculos. Tambem foram coletados dados referentes a 200 processos ajuizados em oposicao ao Estado de Pernambuco e seus Orgaos da Administracao Publica Direta ou indireta, desde que defendidos judicialmente pela Procuradoria Geral do Estado. Para a analise da significância das relacoes testadas foram utilizados o teste de qui-quadrado e o teste de Kruskall-Wallis. Atraves dos resultados obtidos foi possivel identificar a presenca de diversas relacoes significativas apontando aspectos associados a economia de recursos publicos a partir das revisoes de calculo realizadas pelo setor.

revista capital científico

RELATIONSHIPS BETWEEN CALCULISM PROFILE, CHARACTERISTICS OF PROCESSES AND THE EFFECTIVENESS OF CONTESTS: A STUDY IN THE CALCULATION DIVISION OF THE GENERAL ATTORNEY OF THE STATE OF PERNAMBUCO