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O presente estudo tem o objetivo de identificar como a producao de sentido da Experiencia de Marca com base na Logica Dominante de Servicos pode contribuir nas estrategias organizacionais de gestao de marca. O metodo de pesquisa escolhido para este estudo e pesquisa exploratoria descritiva, qualitativa, estudo de caso e analise semiotica. Para elucidar o objetivo proposto, este estudo tera como premissa um estudo de caso da marca Heineken, a qual destaca-se pela utilizacao de estrategias organizacionais com caracteristicas criativas realizadas pelas experiencias da marca. Como resultado, espera-se compreender a relacao dos consumidores com a marca Heineken, que a partir das experiencias compartilhadas entre marca e consumidor, promova a producao de sentido subjacente a experiencia do consumidor com a marca.

A produção de sentido da experiência de marca com base em estratégias organizacionais da lógica dominante de serviços: experiências da marca Heineken