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En un entorno marcado por la infoxicación, la rapidez e inmediatez con la que circula la información, la emocionalidad de los mensajes, la viralidad, la horizontalidad en la producción de contenido y la falta de confianza en las instituciones y medios, consideramos vital conocer el papel que juegan las instituciones en la lucha contra la desinformación. Por este motivo, nuestra investigación pretende establecer si existe coherencia entre las campañas visuales institucionales que alertan y alfabetizan sobre las fake news durante el Covid-19 y las recomendaciones de organismos nacionales e internacionales como la Comisión Europea, la UNESCO y la OMS. Tomando como eje de partida la importancia que estos organismos otorgan a la contextualización y consecuencias del problema, analizamos una muestra representativa de 20 recursos visuales a través del análisis de contenido y del análisis discursivo, para comprender si el enfoque de dichas campañas es el acertado. Los resultados arrojan una deficiencia en la cantidad de iniciativas, una falta de perspectiva en el enfoque, una limitación al público infantil y adolescente, además de a los adultos en el rol de padres, y una difusión insuficiente en sus perfiles de Twitter. El trabajo invita a una revisión y cohesión de las estrategias comunicativas institucionales como mecanismos de alfabetización mediática, al mismo tiempo que apuesta por la coordinación con medios, periodistas, educadores e instituciones gubernamentales para mejorar su efectividad.

Desinformación y alfabetización mediática desde las instituciones: los decálogos contra las fake news