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Diese Studie auf dem Feld der Medizinund Gesundheitskommunikation (Health Communication) befasst sich mit dem Informationsund Kommunikationshandeln von Menschen, die an einer schweren Krankheit leiden, sowie insbesondere mit der Rolle, die dabei das Internet spielt. Den theoretischen Rahmen bildet ein Modell des situativen Informationshandelns. Die empirische Studie wurde in Zusammenarbeit zwischen Kommunikationswissenschaftlern und Medizinern an der Universität Hamburg durchgeführt. Befragt wurden 38 Patienten, die wegen einer seltenen, schwerwiegenden Erkrankung (Akromegalie) behandelt worden waren. Die Befunde zeigen, dass eine deutliche Mehrheit der befragten Patienten (68 Prozent), nachdem ihre Krankheit diagnostiziert wurde, ihr Informationsverhalten intensivierten. Diesem Muster folgen jedoch nicht die älteren bzw. weniger gebildeten Patienten. Die meisten der ‚Informations-Aktiven‘ Patienten nutzen neben herkömmlichen Medien das Internet. Zentrale Informationsinstanz bleiben die Ärzte. Deren Diagnosen und Therapievorschläge werden jedoch von den meisten Patienten durch eigenständige Informationssuche ergänzt, bei der sie oft unterstützt oder sogar angeleitet werden von Angehörigen und Freunden. So erfolgen Orientierungen und notwendige Entscheidungen im Verlauf dieser schweren Erkrankung in einem komplexen und mehrstufigen Netzwerk interpersonaler Kommunikation zwischen Patienten, ihren Familien, ihren Freunden und den Ärzten.

Zum Informationshandeln von Patienten und zur Rolle des Internets im Krankheitsfall – Empirische Befunde aus einer Befragung von Akromegalie-Patienten