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This paper describes an investigation on the literature about trust in shared economy systems. To do so, we have applied a Systematic Literature Review (SLR) in this context. The SLR was applied to the main digital library databases in computer science ACM, IEEE, and ScienceDirect. Sharing economy is a new kind of economy that allows users to share a human or physical resource that they are able to supply to other people who are interested in that resource. This new kind of economy has become very popular in the last few years, and its main platforms are: Uber and Airbnb. The main goal of this SLR was to investigate how trust is being considered in shared economy systems, analyzing which aspects are being considered when discussing trust, what research methods, either qualitative or quantitative, have been applied to measure trust on these types of platforms. Based on our analysis we have proposed a framework to describe trust indicators, as well as discussed methods being used to investigate trust and values being exchanged. Resumo. Este artigo descreve uma investigação na literatura de como confiabilidade tem sido tratada em sistemas de economia colaborativa. Para isso realizamos uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) no tema. A RSL foi aplicada nas principais bases da computação, i.e., ACM, IEEE e ScienceDirect. Economia colaborativa se refere a um novo modelo econômico em que pessoas compartilham um recurso humano ou fı́sico que tenham disponı́vel com outros interessados. Esse novo modelo vem se popularizando muito nos últimos anos com plataformas como o Uber e Airbnb. O objetivo principal dessa RSL era verificar como a confiança era definida e percebida neste tipo de plataforma, e quais os métodos de pesquisa qualitativa e/ou quantitativa vem sendo usados para medir confiança nesse contexto especı́fico. Como resultado de nossa investigação propomos um modelo de confiabilidade que descreve indicadores usados para analisar confiança, discutimos os métodos utilizados em trabalhos no tema, e os valores sendo trocados entre os envolvidos.

Uma Análise de Confiabilidade em Pesquisas em Sistemas de Economia Colaborativa