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The use of Information and Communication Technologies (ICTs) has increased access to information and user interaction on the internet. This scenario facilitates the growth of virtual communities with different purposes, such as Comunidade Democrática Cidadã (CDC) which seeks to bring the state closer to the citizens through a consultative-deliberative system. Thus, this paper proposes the application of a heuristic evaluation in the CDC platform, analyzing the errors found and their degree of severity, as well as assigning a classification for the problems and proposing a possible solution to it, seeking to increase the adherence of users and decrease the difficulties encountered. Resumo. A utilização de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) vem auxiliando o processo de acesso a informação e interação de usuários. Este cenário facilita o crescimento de comunidades virtuais com diversos propósitos, como a Comunidade Democrática Cidadã (CDC) que busca a aproximação da máquina administrativa com os cidadãos através de um sistema consultivodeliberativo. Neste sentido, este trabalho propõe a aplicação de uma Avaliação Heurı́stica na plataforma CDC, analisando os erros encontrados e seu grau de severidade, além de atribuir uma classificação para os problemas e propor uma possı́vel solução, buscando aumentar a adesão dos usuários e diminuir as dificuldades encontradas.

Promovendo melhorias na Comunidade Democrática Cidadã por meio de avaliação heurística