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The interest in animated agents with affective dimensions has increased considerably in recent years. However, there was no comparison of the effects of animated pedagogical agents with opposite attitudes (such as friendly and direct, for example) and neutral (without emotions). Thus, the objective of this work is to verify the impact of the agents attitudes on students in relation to learning, engagement, emotions and state of anxiety. To achieve this goal, an agent with friendly, direct and neutral attitudes was developed and integrated with the PAT2Math. This system was used in an experimental evaluation involving 71 students of the seventh grade of elementary school, which were distributed in three groups, one for each agent’s attitude. The results indicated that the impact of the friendly agent on students was more positive than other attitudes. Resumo. O interesse pelos agentes animados com dimensões afetivas tem aumentado consideravelmente nos últimos anos. Entretanto, não houve uma comparação dos efeitos de agentes pedagógicos animados com atitudes opostas (como amigável e direta, por exemplo) e neutras (sem emoções). Dessa maneira, o objetivo deste trabalho é verificar o impacto das atitudes dos agentes nos alunos em relação à aprendizagem, engajamento, emoções e estado de ansiedade. Para alcançar este objetivo, uma agente com as atitudes amigável, direta e neutra foi desenvolvida e integrada ao PAT2Math. Esse sistema foi utilizado em uma avaliação experimental envolvendo 71 alunos do sétimo ano do ensino fundamental, os quais foram distribuı́dos em três grupos, um para cada atitude da agente. Os resultados indicaram que o impacto da agente amigável nos alunos foi mais positivo em relação às outras atitudes. 1. Introdução Uma boa comunicação entre o professor e o aluno é fundamental para que ocorra aprendizagem, seja presencial ou à distância [Morreale and Pearson 2008]. Esse princı́pio também é válido para os Sistemas Tutores Inteligentes, que geralmente se comunicam com o estudante através de texto e/ou áudio. No entanto, os alunos podem sentir falta da presença do professor, de maneira que a comunicação não seja tão eficaz como em uma aula presencial. Os Agentes Pedagógicos Animados (APAs) podem ajudar a minimizar este problema, trazendo uma representação virtual do professor que pode se comunicar com o estudante pela fala, gestos e expressões faciais humanas [Jaques and Vicari 2005]. IX Congresso Brasileiro de Informática na Educação (CBIE 2020) Anais do XXXI Simpósio Brasileiro de Informática na Educação (SBIE 2020) 762 DOI: 10.5753/cbie.sbie.2020.762 Estudos mostraram que os APAs se tornam mais eficientes quando estabelecem uma relação afetiva com os seus alunos como se fossem um tutor humano, fazendo com que eles aprendam mais [Jaques et al. 2008, Karacora et al. 2012]. Segundo [Scherer 2005], a postura afetiva adotada por um indivı́duo em relação ao outro em uma determinada situação é denominada postura interpessoal. Entretanto, no contexto dos Agentes Pedagógicos, essa é a definição de atitude [Ferguson 1992]. Como este trabalho está na área dos APAs, o termo atitude foi utilizado ao invés de postura interpessoal. Existem uma série de trabalhos que buscaram verificar a eficiência de APAs com atitudes empática, polida, rude e com rapport1 no aumento da aprendizagem e engajamento dos alunos [Jucks et al. 2018, Hastie et al. 2016, Krämer et al. 2016], e alguns estudos também analisaram o impacto desses agentes nos estados afetivos dos alunos [Moridis and Economides 2012, Wang et al. 2010]. Entretanto, esses trabalhos não compararam os efeitos de agentes pedagógicos animados com atitudes opostas (como a educação e a rudeza, por exemplo) e neutras (sem emoções), e não consideraram o estado de ansiedade dos estudantes. Nesse contexto, o objetivo geral deste trabalho é verificar o impacto das atitudes dos agentes pedagógicos animados nos alunos em relação à aprendizagem, engajamento, emoções e estado de ansiedade. Para alcançar esse objetivo, uma agente pedagógica animada com atitudes (podendo ser amigável, direta ou neutra) foi desenvolvida e integrada ao PAT2Math para fins de avaliação. O sistema foi utilizado por 71 alunos do sétimo do ensino fundamental durante 10 semanas. Os alunos foram distribuı́dos aleatoriamente em três grupos, sendo um grupo para cada atitude da agente. O PAT2Math é um Sistema Tutor Inteligente baseado em passos que assiste os estudantes a resolverem equações algébricas de primeiro grau com uma incógnita [Jaques et al. 2013]. Os Sistemas Tutores Inteligentes (STIs) são programas computacionais destinados a auxiliar os alunos no processo de ensino-aprendizagem, utilizando técnicas de inteligência artificial e teorias pedagógicas para adaptar-se às caracterı́sticas desses estudantes, proporcionando assim um aprendizado individualizado [Jaques 2007]. Ele fornece um feedback mı́nimo para cada um dos passos resolvidos, e uma mensagem de ajuda em caso de erro. Os alunos também podem pedir ajuda caso não saibam como prosseguir na resolução da equação. 2. Trabalho Desenvolvido A agente desenvolvida neste trabalho conta com atitudes afetivas e foi integrada ao PAT2Math. Ela expressa a sua atitude a partir da fala, velocidade de voz e expressões faciais, e tem como objetivo auxiliar os alunos na resolução de equações de primeiro grau pela interface do sistema. Esse suporte pode ser de duas formas: 1. Dicas: podem ser solicitadas a qualquer momento pelo aluno durante a resolução de um exercı́cio; 2. Feedbacks de erro: são disponibilizados quando o aluno erra um passo na equação. Na maioria das vezes esses feedbacks informam para o estudante o que 1Este termo em inglês é empregado na área da psicologia para definir uma relação de sincronia e empatia entre duas ou mais pessoas, o qual não possui uma tradução especı́fica para o português. IX Congresso Brasileiro de Informática na Educação (CBIE 2020) Anais do XXXI Simpósio Brasileiro de Informática na Educação (SBIE 2020)

anais do xxxi simpósio brasileiro de informática na educação (sbie 2020)

Um Agente Pedagógico Gentil é Mais Efetivo? Efeito das Atitudes de Agentes Pedagógicos Animados na Aprendizagem, Engajamento, Emoções e Ansiedade dos Estudantes