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Gerente de processos em industria de confeccoes se ve diante de uma importante decisao: a definicao de medidas capazes de minimizar constantes atrasos de entrega por parte de fornecedores. Esses problemas refletem diretamente no resultado geral de uma cadeia de suprimentos. Como os sistemas de informacao sao capazes de: (i) viabilizar padronizacao e unificacao de documentos; (ii) conduzir a reducao das ambiguidades e (iii) fomentar a disseminacao de estrategias e planejamentos necessarios ao alcance dos objetivos de negocios das empresas envolvidas? De que forma o desenvolvimento de novos fornecedores e capaz de viabilizar a consolidacao de planejamentos e metas, e a sistematica troca de informacoes? E ainda, como motivar comportamentos colaborativos em prol da melhoria no desempenho de empresas que compoe a cadeia de suprimentos? O caso apresentado pode ser aplicado para contribuir na consolidacao de conhecimentos nas areas de estudo de Gestao da Cadeia de Suprimentos e Gerencia de Informacao. O caso tambem aborda alguns aspectos de: (i) trabalho artesanal e industria criativa; (ii) empresas familiares, (iii) sucessao, (iv) cultura organizacional, alem de colaborar para reflexoes sobre o papel dinâmico de um administrador de empresas.

“O DILEMA DO PRISIONEIRO”: GESTÃO DE INFORMAÇÃO PARCERIA E INTEGRAÇÃO EM CADEIAS DE SUPRIMENTOS