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O presente artigo possui o objetivo de analisar o processo de implantacao de um sistema de gestao de qualidade no laboratorio de uma fabrica produtora de racao animal. Para isso, foi realizada a coleta de dados e levantamento de informacoes por meio de pesquisa-acao em um laboratorio pertencente a uma fabrica do segmento. Para a implementacao do sistema de gestao da qualidade, partiu-se das etapas propostas pelo ciclo PDCA. Os procedimentos adotados pelo laboratorio melhoraram o desempenho das funcoes atribuidas aos funcionarios do local e tambem diminuiram a probabilidade de erros no desenvolvimento das atividades diarias.

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIO: ESTUDO DE CASO EM UMA FÁBRICA DE ALIMENTAÇÃO ANIMAL