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Cette etude qualitative a ete realisee dans le but d’explorer le role du soutien informationnel dans l’utilisation des services de sante par des individus diagnostiques d’un cancer. Des entrevues individuelles en profondeur ont ete faites avec des participants (N=20) nouvellement diagnostiques avec un cancer du sein ou avec un cancer de la prostate et recevant des traitements de radiotherapie en clinique d’oncologie a Montreal, Quebec. Une analyse de contenu revele que l’experience vecue par les participants varie selon les dimensions suivantes : (1) le soutien informationnel tangible, lequel facilite, confirme, normalise et oriente les decisions des participants dans l’utilisation des services de sante; (2) le soutien informationnel paralysant, lequel amene de la detresse psychologique, de l’opposition, de la mefiance et de la confusion dans l’utilisation des services; et (3) le soutien informationnel mixte lie aux perceptions d’avoir recu a la fois de l’information aidante et non aidante (et toleree) qui optimise peu l’utilisation des services. Les connaissances sur le comment et le moment ou le soutien informationnel est le plus pertinent peuvent optimiser le bien-etre et l’utilisation mieux informee des services en oncologie.

Comprendre le rôle du soutien informationnel sur le cancer dans l’utilisation des services de santé chez les personnes nouvellement diagnostiquées