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Toda transformacao envolve uma mudanca da situacao atual a visao de futuro, na qual as pessoas sao solicitadas a implementar uma nova forma de operacao definida, introduzir novas tecnologias, mudar suas atitudes e adquirir novas competencias, com o intuito de aprimorar e melhorar seu desempenho, adequar a nova realidade, e provocar mudancas no modelo de gestao atual. Neste contexto, o artigo tem o objetivo de apresentar um caso pratico onde a transformacao por processos provocou uma mudanca nas pessoas e na cultura organizacional, com resultados concretos de reducao de prazo, custo e melhoria de qualidade. A empresa, objeto de estudo, alcancou um novo patamar de gestao, controle, comunicacao e integracao, que foi absorvido e manteve sua evolucao. A pesquisa foi conduzida sobre a abordagem qualitativa por meio de entrevistas com 62 funcionarios de 11 areas. O artigo conclui que, alem de implantar a transformacao por processos, as organizacoes precisam desenvolver ambientes que estimulem a aprendizagem e a cooperacao entre seus individuos, para que as iniciativas de transformacao sejam, de fato, continuas e absorvidas pela cultura organizacional.

A Transformação por Processos Centrada nas Pessoas e Absorvida pela Cultura Organizacional – Um Estudo De Caso