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RESUMO - Os valores organizacionais sao parte fundamental da cultura corporativa de uma empresa. Eles representam os principios compartilhados, as conviccoes dominantes, aquilo em que as pessoas de uma organizacao acreditam. Diante da representatividade do tema para as organizacoes e da escassez de estudos sobre valores organizacionais no setor hoteleiro, neste estudo se analisou os valores organizacionais em hoteis dos estados do Rio de Janeiro e Sao Paulo (Brasil). Para atingir tal objetivo, realizou-se uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa e analise de conteudo. A relacao dos hoteis investigados foi retirada do website da ABIH (Associacao Brasileira da Industria de Hoteis) dos estados do Rio de Janeiro e Sao Paulo - regiao Sudeste do Brasil - totalizando 381 empresas hoteleiras. A maioria delas possuia endereco eletronico disponivel, porem a amostra foi composta por 31 hoteis que divulgaram nele seus valores. A partir de entao foram analisados quais os elementos estavam presentes nos valores organizacionais desses hoteis. Os resultados mostraram que quando analisados em categorias, os valores relativos a harmonia foram os mais adotados pelos hoteis, seguidos de valores inerentes ao comprometimento e autonomia. Os elementos de destaque foram “etica” e “sustentabilidade”, bem como, “lealdade”, “excelencia”, “atitude positiva”, “companheirismo”, “comprometimento”, “responsabilidade social”, “cordialidade”, “crescimento” e “motivacao” apresentando a maior frequencia dentre os valores organizacionais divulgados pelos hoteis. Palavras-chave: Turismo; Valores organizacionais; Hoteis; Cultura corporativa.

Análise dos valores organizacionais na “indústria hoteleira” dos Estados do Rio de Janeiro e São Paulo (Brasil)