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Este artículo pretende determinar si los hospitales del Sistema de Salud Españoldesarrollan actividades de evaluación de sus campañas de relacionespúblicas y comunicación y establecer cuál es su propósito. Como objetivossecundarios, se indagó sobre el presupuesto destinado a dicha evaluacióny sobre si las características del proceso de evaluación de los hospitales seadaptaban a los postulados de Besson. Se tomó una amplia muestra de 300 hospitales públicos españoles (tasa de respuesta de 23.33 %). Los resultadosindican que los hospitales llevan a cabo evaluaciones para el desarrollode sus funciones, pero no destinan grandes partidas presupuestarias paraevaluar sus acciones. Ello sugiere que existe una preocupación por demostrarel valor de la práctica de las relaciones públicas en los hospitales, peroque aún se encuentran en una fase inicial de adopción sistemática de unaforma concreta de modelo del uso estratégico de la evaluación

palabra clave

El valor de la evaluación de las relaciones públicas y de la comunicación en las organizaciones: el caso de los hospitales del Sistema Nacional de Salud Español