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ABSTRACT Objective: to analyze the perception of community health agents about patient safety. Method: This is a qualitative, descriptive, exploratory study with 51 Family Health Strategy teams, involving 169 agents. Data were collected through a questionnaire preceded by workshops, and then submitted to descriptive and thematic analysis. Results: the following categories were created in the thematic analysis: > and >. Conclusion: it was evidenced that the agents have a limited knowledge about patient safety, but they are able to identify the occurrence of incidents sensitive to primary care, and they represent important actors in the continuity of safe care. Systematic continued education is considered to be the way to be followed by managers to develop a safety culture and improvements in care for users assisted in regional and national health services. Descriptors: Primary Health Care; Community Health Agents; Patient Safety; Quality of Health Care; Risk Management. RESUMO Objetivo: analisar a percepcao dos agentes comunitarios de saude sobre seguranca do paciente. Metodo: trata-se de estudo qualitativo, descritivo, exploratorio, com 51 equipes da Estrategia Saude da Familia, envolvendo-se 169 agentes e coletaram-se os dados por meio de questionario, precedida de oficinas. Submeteram-se os dados a tecnica de Analise de Conteudo na modalidade Analise Tematica. Resultados: obtiveram-se da analise tematica as categorias: > e >. Conclusao: evidenciou-se que os agentes possuem conhecimento limitado sobre seguranca do paciente, porem conseguem identificar a ocorrencia de incidentes sensiveis a atencao primaria, constituindo importantes atores na continuidade de cuidados seguros. Considera-se que a educacao permanente sistematica pode ser o caminho a seguir pelos gestores para o desenvolvimento de uma cultura de seguranca e de melhorias no cuidado aos usuarios atendidos nos servicos de saude da familia regional e nacional. Descritores : Atencao Primaria a Saude; Agentes Comunitarios de Saude; Seguranca do Paciente; Qualidade da Assistencia a Saude; Gestao de Riscos. RESUMEN Objetivo: analizar la percepcion de los agentes comunitarios de salud sobre seguridad del paciente. Metodo: se trata de estudio cualitativo, descriptivo, exploratorio, con 51 equipos de la Estrategia Salud de la Familia, envolviendo 169 agentes y con recoleccion de datos por medio de un cuestionario, precedida de talleres. Se sometieron al analisis descritivo y tematico. Resultados: las siguientes categorias surgieron del analisis: > y >. Conclusion: se evidencio que los agentes poseen conocimiento limitado sobre seguridad del paciente, sin embargo consiguen identificar incidentes sensibles a la atencion primaria, constituyendo importantes actores en la continuidad de cuidados seguros. Se considera que la educacion permanente sistematica puede ser el camino a seguir por los administradores para el desarrollo de una cultura de seguridad y de mejorias en el cuidado a los usuarios atendidos en los servicios de salud de la familia regional y nacional. Descriptores : Atencion Primaria de Salud; Agentes Comunitarios de Salud; Seguridad del Paciente; Calidad de la Atencion de Salud; Gestion de Riesgos; Humanizacion de la Atencion .

Percepção de agentes comunitários de saúde sobre segurança do paciente