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RESUMO Objetivo: compreender o acesso de criancas e adolescentes com deficiencias aos servicos de Atencao Primaria em Saude a partir da experiencia de familiares. Metodo: estudo qualitativo, descritivo, exploratorio, desenvolvido a partir de entrevistas semiestruturadas, realizadas em hospital de referencia pediatrica. Os dados foram analisados pela Tecnica de Analise categorial tematica. Resultados: os achados revelaram uma subutilizacao desses servicos em consequencia das suas fragilidades em relacao a assistencia e ao acesso de criancas e adolescentes com deficiencias, como ausencia de adaptacoes estruturais para essas pessoas e de profissionais de saude qualificados. Conclusao: a Atencao Primaria precisa passar por reestruturacoes, tanto em relacao as suas condicoes fisicas quanto a capacitacao dos seus recursos humanos e criacao de estrategias que contribuem para o acesso de infantes com necessidades especiais de saude. Descritores: Crianca; Adolescente; Acesso aos Servicos de Saude; Atencao Primaria a Saude; Pessoas com Deficiencias. ABSTRACT Objective : to understand the access of children and adolescents with disabilities to Primary Health Care services based on family experience. Method : this is a qualitative, descriptive, exploratory study, developed from semi-structured interviews, performed in a pediatric referral hospital. The data were analyzed by the Thematic Categorical Analysis Technique. Results : The findings revealed an underutilization of these services as a result of their weaknesses in the care and access of children and adolescents with disabilities, such as the lack of structural adaptations for these people and qualified health professionals. Conclusion : primary Care needs to undergo restructuring, both in its physical conditions and the training of its human resources and the creation of strategies that contribute to the access of infants with special health needs. Descriptors: Child; Adolescent; Health Services Accessibility; Primary Health Care; Disabled Persons. RESUMEN Objetivo: comprender el acceso de ninos y adolescentes con deficiencias a los servicios de Atencion Primaria en Salud a partir de la experiencia de familiares. Metodo: estudio cualitativo, descriptivo, exploratorio, desarrrollado a partir de entrevistas semi-estructuradas, realizadas en hospital de referencia pediatrica. Los datos fueron analizados por la Tecnica de Analise categorial tematica. Resultados: los hallados revelaron una subutilizacion de esos servicios en consecuencia de sus fragilidades en relacion a la asistencia y al acceso de ninos y adolescentes con deficiencias, como ausencia de adaptaciones estructurales para esas personas y de profesionales de salud calificados. Conclusion: la Atencion Primaria precisa pasar por reestructuraciones, tanto em sus condiciones fisicas como en la capacitacion de sus recursos humanos y creacion de estrategias que contribuyen para el acceso de infantes con necesidades especiales de salud. Descriptores: Nino; Adolescente; Accesibilidad a los Servicios de Salud; Atencion Primaria de Salud; Personas con Discapacidad.

Experiências de acesso à atenção primária de crianças e adolescentes com deficiências