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Esse trabalho objetiva aplicar o método de Análise Hierárquica do Processo (AHP), para apoiar empresas na seleção de um Operador Logístico. Um operador logístico é uma empresa prestadora de serviços, responsável pelo gerenciamento e execução de atividades logísticas, ou seja, uma empresa terceirizada que fornece serviços de transporte de produtos, administração, mão de obra, gestão de estoques, entre outros, para uma empresa contratante. O Método de Análise Hierárquica do Processo, utiliza-se de técnicas de modelagem e simulação matemática a fim de se dar suporte nas tomadas de decisão que envolva subjetividade e/ou informações que não são totalmente quantificáveis, estruturando critérios, atribuindo valores e selecionando alternativas. Com a utilização desse método espera-se qualificar o Operador Logístico e encontrar a melhor decisão a ser tomada para que satisfaça as necessidades da empresa, visando uma melhor otimização dos recursos, beneficiando a empresa como um todo e com isso entregar um produto final que satisfaça as necessidades do cliente.

ANÁLISE HIERÁRQUICA DA QUALIFICAÇÃO DE OPERADORES LOGÍSTICOS (OL): UMA VISÃO CONCEITUAL BASEADA NO MÉTODO AHP