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A pesquisa consistiu no estudo dos sistemas de informação dos serviços de ônibus que atendem Belo Horizonte, MG, e na investigação das necessidades dos passageiros de se sentirem orientados e atraídos em utilizar o transporte. Foram aplicadas técnicas para levantar e consolidar tais necessidades, que servirão como subsídios ao desenvolvimento de novos sistemas. Foi constatado que além das informações em tempo real, do controle de todo trajeto pelo usuário e da boa usabilidade, é necessário que as interfaces contemplem outras informações, como segurança pública, conforto e atendimento.

OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ÔNIBUS DE BELO HORIZONTE SÃO SUFICIENTES PARA ORIENTAR E ATRAIR USUÁRIOS?