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を主体的に行動す る人 として参加者 と呼ぶ)と し て雇用 した。インターネ ッ トとIP電 話 を設定する ための2種 類 の設定 キッ ト(設 定マニ ュアル を含 む梱包箱)を 用意 し、それぞれ参加者 を12名 ずつ ランダムに割 り付 け、被験者間計画で行った。 手順:一 般家庭 を模擬 した実験室にはパ ソコン や電話だけでな く、ソファな どの家具やテ レビが 置いてある。実験では2種 類 の設定キッ トを用意 した。1つ は統制条件 として現状市販 されている 設定キッ トを用いた。 も う1つは、自分で設定で きそ うだ とい う自己効力感1)を向上 させ ることを 意図 し、今回新 たにデザイ ン したキ ッ トである (実験条件)。この設定 キッ トは3つ のポイン トに 沿って制作 した;(1)最 初に利用す るマニュアル までスムーズに誘導す る、(2)マ ニュアルを手に した後 の手順をスムーズに誘導す る、(3)セ ッ ト ア ップの途 中で諦 め させないためのモチベーシ ョンを維持 ・向上 させ る。 ただ し、2つ とも設定 する機 器や設定の方法は統制条件 と共通である。 実験では、始めに実施者 が 「この部屋 をご自宅 だ と思って くだ さい。このたびご自宅 にイ ンター ネ ッ トとIP電話 を新 しく申し込み、設定す るため に必要な機器が入 った箱が送 られてきま した。」 と教示 し、設定キッ トを参加者 に手渡 した。この とき、前提知識 を統一す るためIP電 話 とは何か を 簡 単に説明 した。その後、イ ンターネ ッ トとIP 電話の設定を行 ってもらった。 評価尺度:設 定に対す る自己効力感 を抽出す る ため、目的変数 として以下を尋ねる。尺度は 「と てもそ う思 う」か ら 「全 くそ う思わない」までの 4件 法である。 ・ 送 られて きた箱 を開 けてみて 自分 で設 定

Design and evaluation to improve self-efficacy of novices about complex information appliance