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El objetivo de este articulo es analizar el proceso de implementacion de tecnologias de informacion en salud, especificamente las historias clinicas electronicas, en una organizacion de salud privada de la ciudad de Medellin, haciendo enfasis en el proceso de mediacion social, que se desenvuelve entre los distintos actores para apropiarse y adecuar la tecnologia implementada al contexto y a las necesidades de la organizacion. Para este fin, se realizo un estudio de caso interpretativo que incluyera la mirada de actores estrategicos, desarrolladores, facilitadores y usuarios de la tecnologia involucrados en el proceso de implementacion. Como resultados relevantes se observa que la mediacion social del uso de la tecnologia (MUT), implica considerar el rol de cada uno de los actores, sus relaciones, sus practicas y los sentidos que construyen alrededor de las caracteristicas y finalidades de la tecnologia. Se concluye que este concepto puede contribuir a la gestion de la tecnologia en las organizaciones debido a su gran potencial para analizar la intervencion social en procesos emergentes de cambio.

Mediación del uso de tecnologías de información en una organización de salud colombiana