Cultura organizacional en el proceso de gestión de la calidad educativa

This study analyzes the different manifestations of organizational culture in the educational quality management process in public institutions in Colombia. A questionnaire was applied to 10 principals and 40 teachers and administrators. The main findings allude to the existence of discrepancy regarding the relationship of the organizational climate, highlighting the values, interactions and productivity in the educational quality management process. key words: organizational culture, school management, educational quality, educational institutions. 1. Introducción Todos los fenómenos sociales donde se mueven las actividades humanas, a través de la globalización, generan mayores exigencias en crecimiento de la economía y competitividad, que se perciben desde las escuelas hasta las grandes corporaciones; en este sentido, se acrecientan las demandas de mayor calidad de servicios y bienes conducentes al éxito organizacional (Arboleda & Díaz, 2017; Díaz & Ramos, 2019). Generalmente, se plantean a las organizaciones como la expresión del ámbito cultural, que atiende a los permanentes cambios de la dinámica de la sociedad en los aspectos económico y tecnológico. De manera que la naturaleza de estos mecanismos refleja un marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de una comunidad institucional que definen la cultura (Touriñán López, 2019). 1 Subdirector del Centro Internacional de Investigaciones y Desarrollo (CIID). Correo electrónico de contacto: asesor@ciid.com.co 2 Director del Centro Internacional de Investigaciones y Desarrollo (CIID). Correo electrónico de contacto: director@ciid.com.co 3 Coordinador General de Investigación y Postgrado de la Facultad de Contaduría y Administración. Universidad Autónoma de Sinaloa. Correo electrónico de contacto: luiz.ovalles@uas.edu.mx 4 Líder de investigación SENOVA-Montería. SENA. Correo electrónico de contacto: cristinaruiz@sena.gov.co