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RESUMO: O mercado de mystery boxes é recente e inovador e possui como uma de suas finalidades despertar diferentes emoções nos consumidores. Em vista disso, o presente estudo teve como objetivo geral analisar o comportamento de compra de mystery boxes dos consumidores da empresa Turista Literário. Para tanto, foi aplicado um instrumento quantitativo com uma amostra de 120 consumidores. Concluiu-se que os associados têm fortes intenções em adquirir uma mystery box. O valor agregado em uma mystery box torna a compra vantajosa, visto que os produtos enviados são em edições limitadas e personalizadas conforme os clubes de assinatura. Foi verificado que o consumidor prefere adquirir produtos em uma mystery box e pagar um valor monetário superior, do que adquirir os produtos de forma avulsa e pagar um valor inferior.

Comércio surpresa: comportamento de compra de Mystery Box