English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

El propósito de la presente investigación fue identificar los principios de la calidad del servicio en el sector hotelero en el Distrito Especial Turístico y Cultural de Riohacha. Metodológicamente; el enfoque de investigación es un paradigma cuantitativo, enfoque positivista, método hipotético deductivo, tipo de investigación descriptivo, diseño no experimental, transaccional, de campo. La población fue de 60 gerentes de los hoteles del Distrito Especial Turístico y Cultural de Riohacha, aplicando un muestreo opinático representativo de 55 sujetos. Para la recolección de datos se usó como técnica la encuesta e instrumento un cuestionario de 33 ítems para medir la variable calidad de servicio, estando validado por el juicio de 7 expertos, la confiabilidad fue de 0,96, es decir 96% de fiabilidad. El análisis de la información se realizó aplicando la estadística descriptiva, apoyado en el cálculo de frecuencias tanto absolutas como relativas y la media como medida de tendencia central. Como resultado se obtuvo la medianamente adecuada calidad de servicios de los hoteles del distrito. A manera de conclusión el objetivo relativo a identificar los principios de la Calidad del Servicio en el sector hotelero en el Distrito Especial Turístico y Cultural de Riohacha, y en correspondencia con los resultados se concluyó que en dichas organizaciones los roles de liderazgo aportan poco para lograr una cultura orientada hacia el cliente. Así, como los niveles de compromiso y la conducta orientada al cliente se muestran poco adecuados respectos las expectativas de los clientes.

fondo editorial universitario servando garcés de la universidad politécnica territorial de falcón alonso gamero / alianza de investigadores internacionales s.a.s. ebooks

Principios de la calidad del servicio en el sector hotelero en el distrito especial turístico y cultural de Riohacha