English (United Kingdom)

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/featured_content/oa?rat=en

https://curated-unify.zendy.io/wp-json/zendy-region/v1/highlighted_journal/

Global: Zendy Plus annual

Presents the access of premium content as premium feature

Premium Content

Presents the keyphrase highlighting as premium feature

Keyphrase Highlighting

Presents the summarisation as premium feature

Summarisation

Insights

Presents the pdf analysis as premium feature

PDF Analysis

Presents the zaia usage as premium feature

ZAIA

Global: Zendy Tools annual

Global: Zendy Free Plan

Global: Zendy Tools monthly

Global: Zendy Plus monthly

The research aims to examine factors affecting client continuance decisions at audit firms in Vietnam. Based on the result of previous research, a research model was developed and tested in Vietnam. The data was collected from 762 listed clients in HOSE and HNX during the period year from 2016 to 2019. Our findings show that three factors: the audit risk, the financial risk and the auditor’s business risk have negatively associated with client continuance decisions. The audit risk includes consideration of types of opinions (modified opinions, going concern opinions), the client growth, the ratio of account receivables and inventories to 6 Trần T. G. Tân, Trần T. T. Phường. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 16(1), 5-19 total assets, accruals-based earnings management as important factors when deciding to continue client and selecting appropriate risk responses. The financial risk is measured through Z Score and the auditor’s business risk is measured through the number of independent auditors. Based on these results, we propose considerations when deciding to continue clients at auditing firms in Vietnam. 1. Giới thiệu Chấp nhận khách hàng mới hay duy trì khách hàng cũ là giai đoạn đầu tiên và rất quan trọng trong quy trình kiểm toán. Bằng cách sàng lọc các khách hàng trước khi ký kết hợp đồng, công ty kiểm toán có thể giảm thiểu các rủi ro như thiệt hại tài chính, sụt giảm uy tín và thậm chí là phải ngừng hoạt động. Để giảm thiểu các rủi ro này, chuẩn mực kiểm toán Việt Nam (VSA 220) yêu cầu các công ty kiểm toán cần phải thiết lập chính sách và thủ tục kiểm soát liên quan đến việc chấp nhận khách hàng mới hoặc tiếp tục khách hàng cũ. Bên cạnh các quy định của chuẩn mực kiểm toán, khá nhiều nghiên cứu trước đã phát hiện các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chấp nhận hay duy trì khách hàng như: Rủi ro kiểm toán, rủi ro kinh doanh của khách hàng và rủi ro kinh doanh của công ty kiểm toán. Ba loại rủi ro này có ảnh hưởng ngược chiều đến quyết định chấp nhận hay duy trì khách hàng (Ebaid, 2011; Hsieh & Lin, 2016; Johnstone, 2000; Johnstone & Bedard, 2003; Johnstone & Bedard, 2004; Ouertani & DamakAyadi, 2012). Tại Việt Nam, cho đến nay, có rất ít nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chấp nhận hay duy trì khách hàng. Một vài nghiên cứu tìm hiểu về rủi ro từ việc không tuân thủ quy trình chấp nhận khách hàng (Nguyen, 2013), đánh giá trọng yếu và rủi ro kiểm toán (Doan, 2011) trong chấp nhận khách hàng. Do vậy, câu hỏi được đặt ra là các nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các Công ty kiểm toán độc lập Việt Nam. Để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu này, chúng tôi dựa vào các nghiên cứu trước để thiết lập mô hình, giả thuyết nghiên cứu và kiểm định giả thuyết này nhằm đưa ra gợi ý cho các công ty kiểm toán độc lập tại Việt Nam. Đóng góp chính trong nghiên cứu của chúng tôi là xác lập mô hình về các nhân tố ảnh hưởng đến việc duy trì khách hàng tại Việt Nam dựa trên dữ liệu các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán. Kết quả nghiên cứu này giúp bổ sung những nội dung cần chú ý khi duy trì khách hàng bên cạnh các hướng dẫn của VSA 220. Ngoài ra, nghiên cứu của chúng tôi cũng làm rõ các nhân tố mà công ty kiểm toán cần quan tâm khi đánh giá từng loại rủi ro. Đối với rủi ro kiểm toán, đó là các loại ý kiến kiểm toán (ý kiến không phải là chấp nhận toàn phần, hoạt động liên tục), mức tăng trưởng của công ty được kiểm toán, tỷ lệ giữa các khoản phải thu và hàng tồn kho trên tổng tài sản, hành vi điều chỉnh lợi nhuận. Đối với rủi ro tài chính, đó là xem xét hệ số Z-Score, còn đối với rủi ro của công ty kiểm toán, đó là khả năng thực hiện kiểm toán. Dựa trên kết quả nghiên cứu này, chúng tôi đề xuất thêm một số kiến nghị khác cho công ty kiểm toán độc lập tại Việt Nam. Sau phần giới thiệu, nghiên cứu của chúng tôi được cấu trúc thành năm (5) phần chính, phần hai (2) trình bày về cơ sở lý thuyết, phần ba (3) trình bày các nghiên cứu trước về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chấp nhận hay duy trì khách hàng, phần bốn (4) trình bày phương pháp nghiên cứu, phần năm (5) trình bày kết quả nghiên cứu, cuối cùng là phần sáu (6) trình bày kết luận và gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo. Trần T. G. Tân, Trần T. T. Phường. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 16(1), 5-19 7

tạp chí khoa học đại học mở thành phố hồ chí minh - kinh tế và quản trị kinh doanh/tạp chí khoa học đại học mở thành phố hồ chí minh- kinh tế và quản trị kinh doanh

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các Công ty kiểm toán độc lập - nghiên cứu thực nghiệm tại Việt Nam