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Introducao: Nas ultimas decadas ocorreram mudancas no entendimento da deficiencia e avancos no que tange aos direitos humanos das pessoas com deficiencia. Apesar disso, estudos mostram que essas pessoas ainda encontram barreiras que restringem sua participacao nos diversos contextos sociais, como o transporte aereo. Objetivo: Analisar as condicoes e procedimentos de acessibilidade em aeroportos brasileiros e compreender as experiencias de viagem de pessoas com deficiencia visual nas fases de pre-voo, embarque e desembarque. Metodo: Pesquisa com abordagem quantitativa-qualitativa realizada a partir de observacao participante em viagens aereas, entrevista de autoconfrontacao com passageiros com deficiencia visual e verificacao do cumprimento das regras sobre condicoes e procedimentos de acessibilidade por meio de checklists baseados na norma ABNT NBR-9050/2015 e na Resolucao ANAC no 280/2013. Resultados: Participaram do estudo sete passageiros com deficiencia visual, incluindo pessoas com cegueira ou com baixa visao, e 30 gerentes de base e supervisores vinculados a quatro companhias aereas que operam no transporte aereo domestico brasileiro. Foram analisados 10 aeroportos, nos quais os passageiros vivenciaram dificuldades que se relacionam, principalmente, a inadequacao, descontinuidade e insuficiencia das informacoes e sinalizacoes, descumprimento e desconhecimento dos procedimentos relativos a acessibilidade, impropriedade da alocacao de assentos preferenciais e do atendimento prestado aos passageiros. Conclusao: O estudo evidenciou descumprimento das normas e resolucoes relativas a acessibilidade alem de problemas que afetam a orientacao espacial, o deslocamento e a comunicacao nas viagens aereas. Espera-se contribuir para a transformacao da acessibilidade nos aeroportos brasileiros, visando favorecer a participacao das pessoas com deficiencia nas viagens aereas.

Passageiros com deficiência visual no transporte aéreo: avaliação da acessibilidade em aeroportos