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La incorporacion de las nuevas tecnologias dentro de los modelos de gestion resulta una herramienta fundamental a la hora de controlar la evaluacion de la calidad percibida por los/as usuarios/as de una forma efectiva. El desarrollo e implantacion de medidas tecnologicas deben complementarse con la aplicacion de una adecuada metodologia de investigacion, que permita que la investigacion de la calidad se convierta en una clave competitiva para las organizaciones. Asi, la evaluacion de la calidad de los servicios deportivos debe determinar la forma adecuada en que las empresas ofrecen sus servicios, por lo que el objetivo del presente estudio es evaluar dicha calidad con una herramienta de recogida de informacion informatizada mediante la plataforma MenPas (www.menpas.com). En el estudio participaron 220 usuarios/as de los servicios deportivos de Alcala la Real (Jaen), utilizandose el Cuestionario de Evaluacion de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos (CECASDEP). Se obtienen resultados satisfactorios que indican que la herramienta reune los requisitos metodologicos necesarios en terminos de fiabilidad y validez

Nuevas tecnologías en gestión: informatización del CECASDEP: (Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos)