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A pesquisa analisou a percepcao de colaboradores de empresa familiar sobre mudancas geradas pelo processo de sucessao, identificando problemas anteriores e as possibilidades de continuidade ou eliminacao destes. Classificou-se a empresa como familiar conforme definicoes de Bernhoeft (1991), e foram utilizadas como base de analises das mudancas as perspectivas propostas por Motta (2001). Complementando o estudo, os desafios do processo de sucessao foram entendidos pelo ponto de vista da Gestao do Conhecimento. A abordagem metodologica caracteriza-se como estudo descritivo qualitativo feito mediante entrevistas e analise documental. Utilizaram-se dados quantitativos, com a aplicacao de questionarios para a obtencao de dados primarios. A analise dos dados caracteriza-se, predominantemente, como qualitativa descritiva e de conteudo. Verificou-se (1) falta ou deficiencia de comunicacao interna, as (2) tomadas de decisao lentas ou com ritmo nao comprometido com o resultado pretendido e (3) o duplo comando ou vezes comando nenhum. Concluiu-se que, para alcancar os objetivos das mudancas sera necessario um novo olhar sobre a integracao intraorganizacional para eliminar caracteristicas de empresa familiar como a falta de dialogo e as decisoes impositivas. Sugere-se ao final, que utilizar as estrategias de compartilhamento de informacoes e conhecimentos abrira espaco para a compreensao de todo o processo de sucessao, contornando incertezas e resistencias individuais. Dessa forma, a inclusao da Gestao do Conhecimento em empresa familiar, propiciara ao processo de sucessao, uma passagem de poder mais conscientizada por parte dos lideres, gestores e funcionarios.

SUCCESSION PROCESS IN A FAMILY BUSINESS: KNOWLEDGE MANAGEMENT OVERCOMING RESISTANCE TO ORGANIZATIONAL CHANGES