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A exportacao de outsourcing de TI, tambem conhecida como offshoring, tem se tornado um dos principais fenomenos na industria de TI. Responsabilidades tem sido transferidas para fornecedores de TI em todo o mundo. Um aspecto chave desse fenomeno e a crescente importância que economias emergentes, tais como, Brasil e India, vem assumindo como provedores de offshoring de TI. Uma corrente da literatura sobre negocios internacionais tem analisado quais os fatores que podem afetar a evolucao de uma subsidiaria dentro de uma multinacional. Este trabalho tem como objetivo analisar como a exportacao de servicos terceirizados de TI pode redefinir o papel de uma subsidiaria dentro de uma corporacao e, entao, alterar a sua relevância estrategica. Uma investigacao empirica compara o desenvolvimento das atividades de offshoring de duas subsidiarias - brasileira e indiana - de uma multinacional americana de TI e, mais especificamente, como tais atividades tem contribuido para redefinir o papel e a relevância estrategica de cada uma delas. Em particular, a investigacao empirica analisou a forma como tres perspectivas (escolhas da subsidiaria, determinacoes da matriz e determinismo ambiental) interagem determinando a evolucao e o papel das subsidiarias. Os resultados demonstraram que a trajetoria da subsidiaria indiana foi essencialmente determinada pelo desenvolvimento dos seus recursos, a inovacao, o apoio governamental e empresarial. A trajetoria da subsidiaria brasileira, por sua vez, foi principalmente influenciada pelas determinacoes da matriz e desempenho da subsidiaria. Argumenta-se, por fim, que a capacidade de gestao e lideranca da subsidiaria sao elementos criticos para compreender a evolucao da trajetoria de uma subsidiaria multinacional.

journal of information systems and technology management

Outsourcing de TI e redefinição do papel da subsidiária: um estudo comparativo entre as subsidiárias brasileira e indiana de uma multinacional americana